FAQ — сервисная поддержка HuaQuan

Ответы на часто задаваемые вопросы о ремонте, обслуживании и запчастях.

Ремонт

Сколько стоит капитальный ремонт генератора?

Капитальный ремонт двигателя генератора стоит от 500 000 ₽ (зависит от модели и степени износа). Точная стоимость определяется после диагностики. Подробнее о ремонте →

Как быстро приедет ремонтная бригада?

Время реагирования: 4-24 часа в зависимости от удаленности объекта. В крупных городах (Москва, СПб, Казань, Новосибирск) — 4-8 часов. Подробнее →

Обслуживание

Есть ли контракты на годовое ТО?

Да, три уровня: Базовый (2 ТО/год), Стандартный (4 ТО/год), Премиум (ежемесячное ТО). Скидка на запчасти до 15%. Подробнее →

Что делать если закончился гарантийный срок?

Вы можете заключить контракт на постгарантийное обслуживание. Стоимость от 60 000 ₽/год. Подробнее →

Запчасти

Сколько ждать доставку запчастей?

При наличии на складе в РФ — 1-3 дня. Под заказ с завода — 7-14 дней. Экспресс-доставка DHL — 3-5 дней. Подробнее →

Гарантия

Какая гарантия на генераторы?

Стандартная гарантия — 2 года на весь генератор и 3 года на основные узлы (двигатель, альтернатор). Подробнее →

Нужна помощь?

Горячая линия 8-800-188-0536 работает 24/7. Или напишите нам.

Связаться с поддержкой

Краткий обзор

Сервисная поддержка HuaQuan обеспечивает полный цикл послепродажного обслуживания дизельных генераторов: от диагностики и ремонта до поставки запчастей и модернизации. Более 400 сервисных центров, 20 зарубежных представительств, экспорт в 170+ стран. Горячая линия 8-800-188-0536 — круглосуточно.