Услуги технической поддержки
HuaQuan Power предоставляет полный цикл технической поддержки дизельных и газовых генераторных установок: от пусконаладки и обучения персонала до капитального ремонта и модернизации. Сервисная сеть охватывает РФ, СНГ и страны присутствия. Все инженеры сертифицированы производителями двигателей (Cummins, Perkins, Weichai, Yuchai, Volvo, Deutz).
Список услуг
| Услуга | Описание | Срок реагирования |
|---|---|---|
| Пусконаладка | Монтаж, подключение, первый пуск, настройка контроллера и АВР, нагрузочное тестирование, обучение персонала | 3-7 дней после доставки ДГУ |
| Техническое обслуживание | Плановое ТО-1/ТО-2/ТО-3, замена масла и фильтров, компьютерная диагностика, аварийный выезд | 24 часа (аварийный), по графику (плановое) |
| Ремонт генераторов | Капитальный и текущий ремонт двигателей и генераторов, замена узлов, восстановление после аварий | 24 часа (выезд инженера) |
| Диагностика | Компьютерная диагностика с отчетом, тепловизионный контроль, вибродиагностика, анализ масла | 48 часов |
| Модернизация | Замена контроллера, установка системы удаленного мониторинга, дооснащение BESS, шумозащита | индивидуально |
| Запасные части | Оригинальные запчасти со склада: фильтры, ремни, форсунки, AVR, датчики. Доставка по РФ и СНГ | 3-5 дней (доставка) |
Гарантийное и постгарантийное обслуживание
- Гарантийный срок: 12 месяцев или 1000 моточасов (что наступит раньше) на всю ДГУ в сборе
- Расширенная гарантия: до 24 месяцев или 2000 моточасов (опция при заключении договора ТО)
- Постгарантийное обслуживание: регламентное ТО по графику, скидка 15% на запчасти для клиентов с договором ТО
- Аварийный выезд: 24/7, время прибытия инженера на объект — до 24 часов (в зависимости от удаленности)
Контакты сервисной службы
Телефон: +86 15905360672 (круглосуточно) | Почта: support@huaquangenerator.ru | WhatsApp/Telegram: +86 15905360672
Сервисные карточки
Ремонт генераторов
Капитальный и текущий ремонт дизельных генераторов, восстановление двигателей, замена узлов
Диагностика
Компьютерная диагностика, тепловизионный контроль, вибродиагностика, анализ масла
Техническое обслуживание
Плановое ТО, аварийное обслуживание, контракты на сервис
Запчасти и расходники
Оригинальные запчасти, аналоги, расходные материалы для ТО
Пусконаладочные работы
Монтаж, пусконаладка, испытания под нагрузкой, обучение персонала
Модернизация
Установка АВР, замена контроллеров, системы мониторинга, шумозащита